Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

1. Prevádzkovateľ:
   1. Obchodné meno / Meno: Ing. Barbora Kováčová
   2. Sídlo / Miesto podnikania: Obrancov mieru 363/14, 015 01 Rajec
   3. IČO: 56712553
   4. DIČ: 1125804581 (Nie je platiteľ DPH)
   5. Registrácia: Zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Žilina, číslo živnostenského registra: 580-82087
   6. Adresa prevádzkarne: Pernikárska 18/8, 010 01 Žilina
   7. E-mail: solospacegym@gmail.com
   8. Telefón: +421 948 462 676 / +421 948 360 693
   9. Webové sídlo: solospacegym.sk

   (ďalej len „Prevádzkovateľ“).

2. Zákazník: Fyzická osoba staršia ako 18 rokov, ktorá si prostredníctvom online rezervačného systému objednáva a uhrádza vstup do fitness centra.

   (ďalej len „Zákazník“ alebo „Spotrebiteľ“).

3. SoloSpace GYM: Privátny, plne automatizovaný a bezobslužný priestor na cvičenie umiestnený na adrese Pernikárska 18/8, 010 01 Žilina.

   (ďalej len „Prevádzkareň“).

4. Rezervačný systém (GYMIFY): Softvérová platforma a mobilná aplikácia prevádzkovaná spoločnosťou GYMIFY & Co, s. r. o., slúžiaca na registráciu, rezerváciu termínov, správu platieb a prideľovanie prístupových oprávnení.
5. Platobná brána (Comgate): Bezpečnostný systém pre bezhotovostné platby prevádzkovaný spoločnosťou Comgate, a.s.
6. Časový slot: Časová rezervačná jednotka v dĺžke 70 minút, počas ktorej má Zákazník a ním nahlásené osoby výlučné a privátne právo užívať priestor fitness centra.
7. Prevádzkový poriadok: Dokument upravujúci záväzné pravidlá hygieny, bezpečnosti a správania v priestoroch Prevádzkarne, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.

1. Zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom vzniká na diaľku prostredníctvom Rezervačného systému na webovom sídle www.solospacegym.sk (aplikácia GYMIFY).
2. Postup rezervácie:
   1. Zákazník si vyberie konkrétny dátum a časový slot.
   2. Zvolí kapacitnú a cenovú kategóriu (tarifa pre 1–2 osoby alebo tarifa pre 3–4 osoby).
   3. Vyplní požadované kontaktné údaje, potvrdí oboznámenie sa a bezvýhradný súhlas s týmito VOP, Prevádzkovým poriadkom a Podmienkami spracúvania osobných údajov (GDPR).
   4. Vykoná bezhotovostnú platbu cez integrovanú platobnú bránu.
3. Záväznosť a potvrdenie: Rezervácia je záväzná momentom úspešného zaplatenia celej sumy. Po autorizácii platby Zákazník obdrží potvrdenie prostredníctvom e-mailu a/alebo aplikácie Gymify s vygenerovaným vstupným kódom (PIN kód / QR kód).

1. Všetky ceny uvedené v rezervačnom systéme a na webe www.solospacegym.sk sú konečné (Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH).
2. Cenové kategórie a ponúkané služby:
   1. Tarifa pre 1 – 2 osoby: Umožňuje vstup maximálne 2 osobám súčasne.
   2. Tarifa pre 3 – 4 osoby: Umožňuje vstup maximálne 4 osobám súčasne.
   3. Štartovací balíček (vstup s osobnou asistenciou Prevádzkovateľa): Zvýhodnená úvodná služba, ktorá okrem rezervácie časového slotu zahŕňa aj osobnú prítomnosť Prevádzkovateľa pri vstupe. Súčasťou je praktické zaškolenie do bezobslužného systému, ukážka obsluhy a nastavenia jednotlivých posilňovacích strojov a náradia, oboznámenie s priestorom a zodpovedanie prípadných otázok Zákazníka.
   4. Individuálny tréning s osobným trénerom: Služba zahŕňa rezerváciu priestoru Prevádzkarne a odborné vedenie tréningovej jednotky kvalifikovaným osobným trénerom (Prevádzkovateľom). Služba zahŕňa inštruktáž, dohľad nad správnou technikou vykonávania cvikov a zostavenie tréningového plánu. Zákazník berie na vedomie, že prvá tréningová jednotka (úvodné stretnutie) je z dôvodu bezpečnosti a ochrany zdravia venovaná predovšetkým vstupnej konzultácii, zdravotnej anamnéze, pohybovej diagnostike a stanoveniu tréningových cieľov. Takto realizovaná úvodná jednotka sa považuje za riadne a plnohodnotné poskytnutie uhradenej služby.

      Zákazník je povinný pravdivo a úplne informovať trénera o svojom aktuálnom zdravotnom stave, zraneniach a fyzických obmedzeniach.

3. Online platba prostredníctvom brány Comgate, a.s.: Pre pohodlie našich zákazníkov umožňujeme bezpečné online platby prostredníctvom platobnej brány Comgate, a.s. (Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, ČR, e-mail: platby-podpora@comgate.cz, tel: +420 228 224 267).
   1. Platba kartou: Po zadaní údajov z platobnej karty (VISA, MasterCard) je platba okamžite spracovaná. Viac informácií: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou.
   2. Platba prostredníctvom internet bankovníctva (platobné tlačidlá): Rýchly a bezpečný prevod prostredníctvom internetového bankovníctva vybraných bánk. Viac informácií: https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody.

1. Samoobslužný vstup: Vstup do fitka je plne bezobslužný. Vstupný kód sa aktivuje presne v čase začiatku rezervovaného slotu naskenovaním QR kódu pomocou čítačky umiestnenej pri dverách.
2. Dodržiavanie času: Časový slot trvá 70 minút. V tomto čase je zahrnutý príchod, prezlečenie, cvičenie, hygiena aj opustenie priestoru. Zákazník je povinný priestor opustiť najneskôr v minúte ukončenia rezervácie.
3. Bezpečné opustenie zvnútra: Vstupné dvere sú z vnútornej strany osadené štandardnou mechanickou kľučkou. Priestor je možné zvnútra kedykoľvek voľne otvoriť a opustiť stlačením kľučky nezávisle od elektrickej energie.
4. Kapacita a zákaz vpúšťania cudzích osôb: Maximálna celková kapacita priestoru sú 4 osoby. Zákazník nesmie vpustiť viac osôb, než pre koľko uhradil tarifu, a nesmie kód poskytnúť tretím osobám. Vstup detí a mladistvých do 18 rokov je povolený výlučne v sprievode a pod dohľadom dospelej osoby.
5. Nočné hodiny (22:00 – 06:00 hod.): Vstup a cvičenie v nočných hodinách je povolené iba za podmienky prísneho dodržiavania nočného kľudu (zákaz hádzania činiek na podlahu, zákaz hlasnej hudby).

1. Zrušenie rezervácie Zákazníkom a automatické vrátenie peňazí:
   1. Zákazník má právo svoju rezerváciu kedykoľvek samostatne zrušiť prostredníctvom svojho používateľského konta v aplikácii GYMIFY alebo prostredníctvom odkazu v potvrdzovacom e-maile.
   2. Zrušenie viac ako 24 hodín pred začiatkom slotu: Zrušenie je bezplatné. Po zrušení rezervácie v systéme je Zákazníkovi prostredníctvom platobnej brány Comgate automaticky vrátená celá zaplatená suma (100 %) späť na bankový účet alebo platobnú kartu, z ktorej bola platba vykonaná. Lehota pripísania prostriedkov závisí od banky Zákazníka (spravidla 1 až 3 pracovné dni).
   3. Zrušenie menej ako 24 hodín pred začiatkom slotu: Menej ako 24 hodín pred začiatkom rezervácie už systém Zákazníkovi zrušenie neumožňuje. Rezervácia prepadá a uhradená platba sa nevracia (uplatňuje sa storno poplatok vo výške 100 % ceny rezervácie).
2. Zmena termínu rezervácie:
   1. Zákazník nemá možnosť samostatne v systéme presúvať termín rezervácie.
   2. Zmenu termínu rezervácie môže vykonať výlučne Prevádzkovateľ na základe predchádzajúcej žiadosti Zákazníka (doručenej telefonicky alebo e-mailom najneskôr 24 hodín pred začiatkom pôvodného slotu), a to v závislosti od aktuálnych kapacitných možností Prevádzkarne.
3. Neúčasť na rezervovanom termíne (no-show): V prípade, že Zákazník nevyužije rezervovaný časový slot a rezerváciu vopred v stanovenej lehote nezrušil, uhradená suma prepadá v plnom rozsahu bez nároku na vrátenie peňazí či náhradný termín.
4. Zrušenie rezervácie zo strany Prevádzkovateľa: Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť rezerváciu v prípade vzniku nepredvídateľných technických alebo prevádzkových porúch brániacich bezpečnému užívaniu priestoru (napr. výpadok dodávky elektrickej energie, vody, havária). V takomto prípade Prevádzkovateľ Zákazníka bezodkladne informuje a prostredníctvom platobnej brány Comgate mu zabezpečí vrátenie 100 % uhradenej sumy, prípadne mu na základe vzájomnej dohody poskytne prednostný náhradný termín.

1. V zmysle § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa Spotrebiteľ NEMÁ právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez udania dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, nakoľko predmetom zmluvy je:

   „poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, podľa ktorej sa predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote.“

2. Rezervácia konkrétneho časového slotu vo fitness centre podlieha tomuto zákonnému vylúčeniu, a preto sa zrušenie či zmena termínu riadi výlučne podmienkami presunu termínu podľa Článku V. týchto VOP.

1. Vlastné riziko a zdravie: Každý návštevník cvičí výlučne na vlastné riziko. Zákazník potvrdzuje, že on aj spolucvičiace osoby sú zdravotne spôsobilé na fyzickú záťaž. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za úrazy spôsobené precenením síl alebo neodbornou manipuláciou.
2. Osobné veci: Prevádzkovateľ nezodpovedá za stratu ani odcudzenie osobných vecí a cenností vnesených do priestorov prevádzky. Na odloženie odevu a obuvi slúžia uzamykateľné skrinky v šatni.
3. Zmluvné pokuty pri porušení pravidiel: V prípade porušenia povinností vyplývajúcich z VOP a Prevádzkového poriadku je Prevádzkovateľ oprávnený voči Zákazníkovi (objednávateľovi) uplatniť zmluvnú pokutu:
   1. 25 € za každú neoprávnene vniknutú osobu (prekročenie kapacity uhradenej tarify alebo odovzdanie kódu tretej osobe),
   2. 50 € za porušenie zákazu fajčenia (vrátane e-cigariet/iQOS), požívania alkoholu alebo užívania omamných látok, za porušenie nočného kľudu (22:00 – 06:00 hod.) alebo za mimoriadne znečistenie priestorov vyžadujúce odborné čistenie,
   3. 100 € za využitie priestorov na iné ako športové účely (prespávanie, sexuálne aktivity a iná protiprávna činnosť).
4. Vymáhanie zmluvných pokút: Zmluvná pokuta je splatná do 7 dní. Uplatnením pokuty nie je dotknutý nárok na náhradu škody v plnej výške.

1. V prípade, že Zákazníkovi nebola služba poskytnutá riadne z dôvodov na strane Prevádzkovateľa (napr. zlyhanie elektronického zámku dverí, nefungujúci prístupový kód), má Zákazník právo na bezodkladné poskytnutie náhradného termínu v rovnakej hodnote alebo vrátenie uhradenej ceny.
2. Zákazník je povinný technickú prekážku nahlásiť ihneď telefonicky na núdzovú linku: +421 948 462 676 a následne e-mailom na: solospacegym@gmail.com.
3. Vytknutie vady (reklamácie) je vybavované bezodkladne, v zložitých prípadoch najneskôr do 30 dní od uplatnenia práva Zákazníkom.

1. Ak Zákazník nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
2. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie sporov je: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) – Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, web: www.soi.sk.
3. Na riešenie sporov online môže Spotrebiteľ využiť aj platformu RSO Európskej komisie: ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Dozorným orgánom pre hygienu a ochranu zdravia je: Regionálny úrad verejného zdravotníctva so sídlom v Žiline (RÚVZ Žilina).
5. Dozor nad dodržiavaním podmienok živnostenského podnikania vykonáva Okresný úrad Žilina, odbor živnostenského podnikania.

1. Spracúvanie osobných údajov Zákazníka sa riadi Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Priestory Prevádzkarne sú 24/7 monitorované kamerovým systémom so záznamom (okrem priestorov šatne a kúpeľne) za účelom ochrany majetku a bezpečnosti.
3. Podrobné zásady spracúvania osobných údajov tvoria samostatný dokument „Informácie o spracúvaní osobných údajov (GDPR)“ zverejnený na webovom sídle Prevádzkovateľa.

1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle www.solospacegym.sk.
2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť alebo aktualizovať. Na rezerváciu sa vzťahujú VOP platné v čase vykonania objednávky.
3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú zákonmi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa.
4. Tento dokument nadobúda účinnosť dňa 17. 9. 2026.

V Žiline, dňa 17. 9. 2026

Ing. Barbora Kováčová
Prevádzkovateľ fitness centra